Política de Privacidade da Plataforma

Data de atualização: 15 de Julho de 2024

ABG DIGITAL LTDA

CNPJ: 57.582.023/0001-79

Email: contato@abgdigital.com.br

Telefone: +55 11 94314-2712

1. A quem esta Política de Privacidade se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as pessoas que acessam, se cadastram ou utilizam os serviços da nossa Plataforma, incluindo nossas comunicações via WhatsApp Business e outros canais de comunicação.

Uso do WhatsApp Business

Nossa plataforma utiliza o WhatsApp Business como um dos principais canais de comunicação com nossos usuários. Ao utilizar nossos serviços, você concorda em receber comunicações através do WhatsApp Business para as seguintes finalidades:

• Confirmação de agendamentos e compromissos
• Lembretes de consultas e serviços
• Notificações importantes sobre nossos serviços
• Suporte ao cliente e atendimento
• Atualizações sobre status de pagamentos
• Informações sobre alterações em nossos serviços

O tratamento de dados através do WhatsApp Business é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a Política de Privacidade do WhatsApp Business.

2. Quem controla o tratamento de seus dados pessoais?

Nós somos os controladores do tratamento de seus dados pessoais a partir do momento em que você acessa ou se cadastra em nossa Plataforma, ou utiliza nossos serviços de qualquer outra forma. Atuamos sempre em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Informações Coletadas

3.1. Informações que você nos fornece diretamente:

• Nome
• CPF
• Endereço de e-mail
• Endereço residencial e/ou comercial
• Número de telefone
• Informações de pacientes e clientes
• Informações médicas
• Localização obtida por meio de GPS e redes móveis
• Informações sobre como você utiliza a Plataforma
• Informações do estabelecimento e demais prestadores de serviços

Observação: Ao criar sua conta, você pode utilizar suas credenciais de redes sociais, como o Facebook. Nesse caso, poderemos acessar informações pessoais como seu nome e e-mail, conforme autorizado por você.

3.2. Dados dos seus dispositivos:

Coletamos automaticamente dados sobre o dispositivo que você utiliza para acessar a Plataforma, visando melhorar a usabilidade e a experiência de uso.

3.3. Dados transacionais e de utilização:

Coletamos dados sobre suas interações em nossa Plataforma, incluindo data e horário de acessos, buscas e visualizações.

3.4. Dados não pessoais:

Podemos coletar informações não pessoais que não permitem a associação direta com qualquer pessoa específica, como agrupamentos de interações por região.

4. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Personalizar sua experiência em nossa Plataforma
• Fornecer os serviços solicitados
• Manter e melhorar a Plataforma
• Realizar análises internas
• Prestar suporte ao usuário
• Personalizar nossos produtos e serviços
• Enviar comunicações importantes relacionadas ao serviço
• Garantir segurança e prevenção à fraude
• Realizar promoções e pesquisas
• Atender a requisições legais e regulatórias

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de suas informações é realizado com base em:

• Seu consentimento
• Cumprimento de obrigações legais
• Execução de contrato
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

6. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando exigido por lei ou conforme descrito abaixo:

6.1. Provedores de serviços:

Podemos compartilhar dados com terceiros prestadores de serviços para facilitar nossos serviços, executar atividades relacionadas e cumprir obrigações contratuais. Esses terceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

6.2. Estabelecimentos Parceiros:

Podemos compartilhar seus dados com empresas parceiras para oferecer promoções, produtos e serviços em conjunto. Os dados compartilhados podem incluir nome, endereço e CPF/CNPJ.

6.3. Empresas de análise de dados:

Podemos compartilhar dados anonimizados com empresas especializadas em análise de dados para melhorar nossos serviços.

6.4. Autoridades públicas:

Poderemos compartilhar suas informações com autoridades policiais, judiciais ou públicas competentes quando exigido por lei.

7. Segurança e Armazenamento de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos técnicas de criptografia e armazenamos seus dados em serviços de nuvem confiáveis, que podem estar localizados no Brasil ou no exterior.

8. Retenção de Dados

Armazenamos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis. Caso você solicite a exclusão de sua conta, excluiremos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for permitida ou exigida por lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nossa Plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

10. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminar dados pessoais tratados com seu consentimento
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos no Menu do aplicativo ou no site na aba Contato.

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre quaisquer alterações significativas. O uso contínuo da Plataforma após tais alterações constitui sua aceitação das novas políticas.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio dos canais fornecidos no Menu do aplicativo ou no site na aba Contato.